“这个嘛……” “都是上面领导规定的啦。” “我虽然是保安队队长，但也我也只有执行权，没有决策权啊！” 保安队队长继续胡扯道。 反正出了事，把一切责任往领导头上推就行了！ “哪个领导规定的？” “我怎么没有听过？” 男领班诧异道。 按理来说，他身为酒店内全体服务员的领班，和保安队长的职位，应该是一样的。 那怎么可能，保安队长知道的是，他不知道呢？ 这不符合常理！ “呃……” “是比尔先生规定的嘛！” “要不，王领班您去问他？” 保安队队长思来想去，决定把责任往比尔先生头上扣！ 毕竟，现在的比尔先生在南都第一大酒店，可谓是如日中天。 背后有天京秦家罩着，现在就算是店长也不太敢跟他大声说话！ 更别说王领班一个小小的领班了！ 你给他十个胆子，他也不敢去指着比尔先生的鼻子问，什么时候下的决定？ “我什么时候下规定了？” “我规定了什么？” 而就在这时， 处在二楼的比尔先生，被小保安敲了门，说下面有顾客闹事，请他去处理一下。 比尔先生听到消息后， 立刻停止手中事务，匆忙下楼。 结果刚一下楼，就听到保安队长在这王领班议论自己。 他当然要问个明白？ “你们刚才在聊什么？” “什么我下的命令？” 比尔先生虽然脾气好，但他最讨厌别人造自己的谣。 “那个……那个不重要，比尔先生！” “最重要的是这件事。” “您看，是王领班和我们的顾客闹矛盾了。” “然后让我们进来轰人走。” “我让小保安上去请您，就是想问问您的意见。” “咱们是轰人，还是不轰人啊？” 保安队长岔开话题，把一切问题朝事情本身上引。 他只是一个负责安保的保安队长。 让他出点力气，干点杂货还行！ 你让他动脑，去跟领导沟通，那还是有点不太现实。 “轰人？” “轰什么人？” “咱们南都第一大酒店的服务理念，一直都是微笑服务每一个顾客。” “哪怕顾客有什么过激行为，咱们也只能劝导。” “谁给你的权利，轰人啊！”. 比尔深刻的知道。 他们做为服务行业，任何一个人的出现，都可能成为他们忠实的顾客。 而面对自己的顾客，当然要拿出百分百的诚意与敬意！ 不得有半点的懈怠与居高临上！ 这时， 王领班见情况不对，赶忙走上前，抢过了话语权。 不能再让这俩人再聊下去了。 再聊下去，倒霉的可就是自己了。 于是， 王领班又发动了他那颠倒黑白的能力。 三言两语，就把刚才的事情抹黑成了一个，任何人听了，都会觉得是秦开太过分的故事。 “总之，事情的大概经过就是这样。” “我和小雪把能说的，能做的，都说了，也都做了！” “可是这个顾客就是这样，对我们不依不饶。” “我们没有办法，怕他影响到其他顾客，才出此下策的！” “不然，有您的敦敦教导在前面，我们怎么可能对顾客不敬啊！” 王领班虽然官小，但至少也是领班。 口上的嘴皮功夫，还是会一些的！ 比尔听得，也是一愣一愣的。 最后，竟然还成功的被王领班给忽悠过去。 跟着王领班点了点头，道。 “那……那你们做的也对。” “确实是这个顾客太过分了。” “我们为了不影响其他顾客，确实也只能把他请出我们酒店！” 王领班见自己忽悠成功了，猛猛的送了口气，笑着说道：“对嘛……那就是这样！” “可惜，我们的保安队